长宁区企业优惠政策

为深入推进本区“一网通办”工作，深化“放管服”改革，优化营商环境，便利群众办事，激发市场活力和社会创造力，根据《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）和《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（国办发〔2018〕45号）等文件精神和要求，参照《2019年上海市深入推进“一网通办”工作要点》，结合本区实际，现提出2019年本区“一网通办”工作要点安排如下：一、对接市级“一网通办”平台，以“减时间、减环节、减材料、减跑动”为目标，全力推进业务流程革命性再造1.实现网上行政审批事项提交材料平均减少一半。对接市级“一网通办”，按照“三个一律不需提交”的要求，即没有法律法规依据的证明材料一律不需提交，能够通过数据共享或网络核验的材料一律不需提交，能够通过电子证照库调取的证照一律不需提交，实现网上行政审批事项提交材料平均减少一半。（责任部门：区府办、区科委、全区各责任单位等）2.实现所有行政审批事项办理时限平均减少一半。紧密对接全市行政审批制度改革，建立审批承诺时限动态调整机制，各部门审批承诺时限要在法定时限的基础上平均压缩一半，审批办理时限比承诺时限平均减少一半。（责任部门：区审改办、全区各责任单位等）3.推进新增的100个业务流程优化再造事项落地。认真对照全市新增的100项流程优化再造事项清单，梳理涉及本部门的事项流程。重点推进以高效办成一件事为目标的业务流程革命性再造，系统重构政府部门内部业务流程，重构跨部门、跨层级、跨区域协同办事流程，衡量的标准是能否做到“减时间、减环节、减材料、减跑动”。（责任部门：区审改办、全区各责任单位等）4.实现一批事项“零差别受理”“零材料提交”“零跑动次数”。根据市级“一网通办”“零差别受理、零材料提交、零跑动次数”三张事项清单（每张清单在全市范围内增选不少于50个事项），主动对接、积极配合市级条线部门的业务统筹。统一市、区两级受理标准，实现在全市范围内的“零差别受理”；配合市级条线部门的业务统筹，清理证明事项，削减办事材料，深度运用数据共享、电子证照等手段，实现申请人“零材料提交”；提升网上办事深度，实现全程网上可办理，“零跑动次数”。（责任部门：区府办、区司法局、全区各责任单位等）5.推动“主题套餐式引导”服务和“一表制”申报，打造长宁特色“企业空间”。聚焦优化营商环境，立足国际精品城区建设需求，围绕区航空服务业、互联网+生活性服务业等长宁特色“3+2”重点产业，从企业真实需求的“一件事”出发，推出47类“主题套餐式引导”服务，打造“一企一档”专属“企业空间”。在梳理“一件事”主题的过程中，建立“一件事”相关的权力关系网、事项关系网、材料关系网和数据关系网等关系网。根据主题关系，提出应归集证照、共享办事结果和表单数据的需求，并推动申请人所需提交的表格要素进行整合，形成“一表制”申报，支撑“零材料提交”。（责任部门：区府办、区行政服务中心、区科委、区市场监管局、全区各责任单位等）二、加强政务服务事项标准化建设，扩大政务服务覆盖面6.进一步提升政务服务标准化、规范化水平。对接市审改办统一政务服务事项库，对已纳入“一网通办”的政务服务事项办事指南，组织开展一次全面集中修订，进一步细分审批办理情形，细化申请材料目录，量化业务口径标准，消除模糊条款、兜底条款，压减自由裁量权，将标准和流程固化在“一网通办”办理中，推动实现同一事项无差别受理、同标准办理。（责任部门：区审改办、全区各责任单位等）7.推动“证照分离”改革，实现全区涉企审批事项全覆盖，最大限度破解“准入不准营”问题。对接全市“证照分离”改革，进一步取消调整行政审批事项，市场机制能有效调节的经济活动不再保留审批。深入推进告知承诺改革。（责任部门：区审改办、区发展改革委、区市场监管局、全区各责任单位等）8.推进新增实现100个事项全市通办。认真对照全市新增的100项全市通办事项清单，主动对接、积极配合市级条线部门的业务统筹，在全市范围内新增100项个人事项，实现全市通办。（责任部门：区民政局、全区各责任单位等）9.深化一窗受理和集成服务改革。推进以区行政服务中心为核心、各街镇社区事务受理服务中心及各类政务服务窗口为成员的窗口群建设，推进跨部门综合窗口建设，形成以综合窗口为主、部门专业窗口为辅的综合服务模式，建立一窗受理、分类审批、一口发证的政务服务机制，逐步实现政务服务窗口“单窗通办”、事项限时办结。开设招商引资惠企政策专窗，整合信用查询、业务咨询等服务功能；围绕企业办理量较大的“开办餐饮企业”等主题事项，设立“综合服务窗口”；配合全市“一窗通”服务平台，开设“一窗通”专区，实现开办企业营业执照与税务发票“一窗受理、一窗发放”，企业在一个窗口即可办结。（责任部门：区府办、区行政服务中心、区市场监管局、区税务局、区民政局、各街镇社区事务受理服务中心、全区各责任单位等）三、加快推进电子证照应用，全面对接“一网通办”平台，夯实“一梁四柱”和公共支撑体系10.主动对接统一受理平台。根据业务流程革命性再造要求，优化本区各部门事项接入模式。强化与市级主管部门的协调联动，对接市级统一受理平台，加强宣传应用，组织各部门业务工作人员开展统一受理平台应用指导培训。争取纳入线下统一受理平台工作人员门户试点范围。（责任部门：区府办、区科委、全区各责任单位等）11.主动对接统一身份认证体系。推进全区网上办事系统现有用户体系全面整合，统一纳入“一网通办”。对接全市统一身份认证体系，优化外籍人士身份认证功能，深化拓展法人多级授权应用，强化统一用户身份信息管理，不断优化完善统一身份认证体系。（责任部门：区科委、区府办电子政务办、全区各责任单位等）12.主动对接统一总客服。根据国家“互联网+监管”要求，实现监管投诉举报纳入统一总客服。推进本区962347政务热线数据与12345统一总客服对接，向“一网通办”平台归集，优化“一网通办”诉求处理机制，建立健全各部门专业领域的帮办、咨询体系。（责任部门：区网格化管理中心、全区各责任单位等）13.主动对接统一公共支付。对接全市统一支付平台，逐步扩大在线支付事项范围，实现对“一网通办”政务服务事项全覆盖。加快涉及个人的非税事项（法院诉讼费等）及公共服务事项接入，实现个人社区事务中收费项目以及“一网通办”统一物流平台物流收费纳入统一公共支付。研究涉企非税事项接入，加快推进电子票据试点应用，提升公共支付能力。（责任部门：区财政局、区科委、区民政局、全区各责任单位等）14.主动对接统一物流快递。对接全市统一快递平台，扩大开通快递服务事项接入范围，实现“一网通办”接入事项物流服务全覆盖，策划物流递送应用场景，加强宣传引导服务。（责任部门：区府办电子政务办、区科委、全区各责任单位等）15.加快推进电子证照应用。全市今年将重点推进约100类高频电子证照归集。制定《长宁区电子证照管理暂行办法》，大力推动电子证照应用，对于市电子证照库已实现完整归集并开放共享的17类高频电子证照，积极开展应用，推动应用场景覆盖100%政务服务事项；推动高频电子证照的电子亮证等应用，实现证照免交、证照免带。（责任部门：区府办、区市场监管局、区公安分局、区司法局、区科委、全区各责任单位等）16.加强“数据治理”。主动对接全市公共数据治理工作部署，推进数据归集和数据治理，配合实现全市公共数据共享应用。根据全市统筹安排，对接全市统一数据共享交换平台，围绕公共数据的归集、整合、共享、应用等全过程，提高数据共享和数据归集能力。开展顶层制度设计，根据《长宁区公共数据管理办法》，进一步完善数据共享工作机制，制定数据标准规范，更好地保障公共数据整合共享和应用。依托电子政务云，重点推动人口、法人、空间地理、电子证照等四大基础库和各部门网上审批和服务系统上云迁移，实现数据物理归集。聚焦“一网通办”，建立数据“三清单一目录”管理制度，组织各部门全面梳理数据共享需求。（责任部门：区科委、全区各责任单位等）17.加强“一网通办”电子文件归档和电子档案管理。全面对接市“一网通办”电子文件归档和电子档案管理系统，对政务服务“一网通办”中应归档电子文件实行全程管理，确保“一网通办”电子档案真实完整、安全可靠、长期可用。（责任部门：区档案局、区科委、全区各责任单位等）四、依托事中事后综合监管平台，完善“互联网+监管”体系18.编制“1”张清单。在国家、本市梳理监管事项目录清单基础上，根据国家、全市统一规范，完善本区监管事项目录清单，厘清监管责任、明确监管措施、统一监管标准，并将清单纳入“互联网+监管”系统动态管理，推动监管工作标准化、规范化、精准化。（责任部门：区市场监管局、区司法局、区府办、全区各责任单位等）19.建立“1”个数据中心。按照国家、本市“互联网+监管”系统相关数据标准，依托大数据资源平台，汇聚本区监管数据，形成区级监管数据中心，建立数据动态更新机制，加强数据质量管理，满足对接市级“互联网+监管”系统的数据调用、接收等要求。（责任部门：区市场监管局、区科委、全区各责任单位等）20.建设“3”个应用系统。在事中事后综合监管平台主体功能基础上，根据国家、市级要求，积极配合、主动对接全市统筹安排，建立完善以下系统功能：一是执法监管系统，为本区开展“双随机、一公开”监管、协同监管、信用监管等提供支撑；二是风险预警系统，加强风险研判和预测预警，及早发现本区苗头性风险，为国家、市级“互联网+监管”系统风险预警提供数据和业务模型支持；三是决策分析系统，强化对监管数据的综合分析和利用，实现监管过程可追溯、看得见，发现监管工作中存在的问题，加强对本区监管工作情况的监督。（责任部门：区市场监管局、区科委、全区各责任单位等）五、依托上海政务服务“一网通办”平台，加快推进“长三角”政务服务一网通办21.主动对接、积极配合长三角地区政务服务公共支撑体系建设。依托本市“一网通办”平台与国家政务服务平台对接，实现用户跨省、跨区身份认证，以及电子证照互认共享。推进电子证照跨省、跨区应用，实现长三角地区制发证照向企业群众名下归集，并在长三角地区政务服务体系内应用，替代相应原件和复印件。（责任部门：区府办、区科委、区市场监管局、区司法局、全区各责任单位等）22.主动对接长三角政务服务，打造“一网通办”线下专窗。紧密对接长三角政务服务一体化，根据上海“一网通办”设置线下专窗工作安排，在本区行政服务中心开设“专窗”受理长三角“一网通办”企业事项，在社区事务受理中心开设“专窗”受理个人事项。（责任部门：区行政服务中心、区民政局、全区各责任单位等）六、加强“一网通办”监督考核和业务培训23.开展电子监督，加强评估考核。根据国家、市级电子效能监督评价指标体系标准，构建本区科学合理的电子效能监督评价指标体系，研究建立面向公众的评价分享机制，加快“一网通办”电子效能监督系统建设。加强对全区各部门、各有关单位开展“一网通办”工作的日常监督指导，进一步强化年度绩效考核工作，增加“一网通办”考核比重，并加强考核结果应用。继续加强与第三方权威测评机构的合作，根据国家、市级最新要求，定期对全区“一网通办”工作开展考核评估。（责任部门：区府办、区委组织部、区科委、全区各责任单位等）24.加强“一网通办”业务和操作培训。将“一网通办”纳入公务员培训体系，包括专项培训、新任公务员培训、任职培训、在职培训、网上培训等。各部门、各单位应主动对接市级主管部门对本条线业务培训的统筹协调，尤其强化对一线窗口工作人员的业务培训与指导，为“一网通办”创新做法打通操作层面最后一公里。（责任部门：区府办、区委组织部、全区各责任单位等）附件：2019年长宁区“一网通办”绩效评估指标体系责任分解表附件：2019年长宁区“一网通办”绩效评估指标体系责任分解表一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点服务方式完备度一网服务一网式服务提供情况评估依托"一网通办"总门户向企业和群众提供统一便捷的一网式服务。重点调查是否存在由于数据非同源，多平台(多门户)提供服务，造成网上办事"进多站、跑多网"。区科委★已完成，需各责任部门长期维护数据同源发布情况评估各区在"一网通办"总门户的本地区站点与各区政府门户网站相关栏目是否在保障数据源唯一的原则下，同源发布政务服务相关信息。评估各部门在"一网通办"总门户本部门站点与本部门门户网站相关栏目是否在保障数据源唯一的原则下，同源发布政务服务相关信息。全区39家责任单位★已完成，需各责任部门长期维护部门进驻情况评估各区所属部门进驻"一网通办"总门户本地区站点的部门数量及占比。区府办★★★已达到100%一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点服务方式完备度统一入口区级政府门户网站统一服务入口情况评估各区政府门户网站首页重点区域是否通过嵌入、栏目链接、文字或图片链接引导至"一网通办"总门户本地区站点。区府办★★★已完成服务事项覆盖度事项清单公布情况清单类型及公布情况评估各区制定发布相关清单的情况，重点调查权责清单、跑动次数清单、公共服务清单梳理及发布情况。区府办★★★已完成办事指南发布情况行政权力事项办事指南发布数量评估"一网通办"总门户各区站点发布本级行政权力类事项办事指南的数量；评估各部门发布本部门行政权力类事项办事指南的数量。区审改办、全区39家责任单位★已完成公共服务事项办事指南发布数量评估"一网通办"总门户各区站点发布本级公共服务类事项办事指南的数量；评估各部门发布本部门公共服务类事项办事指南的数量。区民政局、区卫生健康委、区残联、区人力资源社会保障局、区公安分局★★★根据《关于进一步拓展“一网通办”政务服务事项范围的通知》（沪审改办发〔2019〕2号）要求，6月底前完成一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点服务事项覆盖度办事指南发布情况"最多跑一次"清单办事指南发布数量评估"一网通办"发布本级"零跑腿或最多跑一次"事项办事指南的数量。全区39家责任单位★8月底前完成服务内容创新度"双减半"、"双100"工作评估"双减半"、"双100”落地情况。全区39家责任单位新指标8月底前完成深化一窗受理和集成服务改革工作评估窗口设立单窗数量、单窗通办覆盖率等情况。探索建立综合服务窗口，部门专业窗口，实行一窗受理工作落实情况。区府办、区市场监管局、区税务局、区文化旅游局、区卫生健康委、区规划资源局、区绿化市容局、区民防办、区生态环境局、区房管局、区公安分局、区金融新指标8月底前完成一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点服务事项覆盖度服务内容创新度深化一窗受理和集成服务改革工作评估窗口设立单窗数量、单窗通办覆盖率等情况。探索建立综合服务窗口，部门专业窗口，实行一窗受理工作落实情况。办、区建设管理委、区司法局、区财政局、区医保局、区人力资源社会保障局、区民政局、区教育局、区档案局、各街镇（以下简称“全区30家窗口部门”）新指标8月底前完成"智能服务"工作评估在围绕方便企业和群众办事，提供诸如智能导航、智能搜索以及智能设施和服务等情况。区科委新指标8月底前完成行政审批清理改革情况评估2018年以来，取消、调整行政审批等事项落实情况，全面实施”证照分离”改革试点工作情况。区审改办、全区39家责任单位新指标8月底前完成一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点服务事项覆盖度服务内容创新度人员管理制度建设评估建立健全窗口人员管理、招聘制度规定并组织实施情况。全区30家窗口部门新指标7月底前完成便民服务创造性工作评估围绕”一网通办”要求，实现线上线下集成融合，创造性地开展便民和服务企业情况。全区39家责任单位新指标8月底前完成办事指南准确度基本信息事项类型逐事项逐要素检查，评估是否明确标注所属事项类型。区委宣传部、区委统战部、区发展改革委、区商务委、区建设管理委、区科委、区卫生健康委、区烟草专卖局、区金融办、区公安分局、区司法局、区人力资源社会保障局、区民政局、区财政局、区教育★★★需各部门长期维护一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点办事指南准确度基本信息事项类型逐事项逐要素检查，评估是否明确标注所属事项类型。局、区文化旅游局、区体育局、区绿化市容局、区生态环境局、区规划资源局、区房管局、区民防办、区应急管理局、区市场监管局、区残联、区退役军人局、区税务局、区医保局（以下简称“全区28家在线办事部门”）★★★需各部门长期维护一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点办事指南准确度基本信息权力来源逐事项逐要素检查，评估是否明确标注权力来源情况。全区28家在线办事部门★★★需各部门长期维护许可数量逐事项逐要素检查，评估是否明确标注该事项有无许可数量要求限制。★办件类型逐事项逐要素检查，评估是否明确标注事项的办件类型（如：承诺件、即办件、上报件）。★事项编码逐事项逐要素检查，评估是否按同一区域内的统一编码规则进行赋码。★★★服务对象逐事项逐要素检查，评估是否明确标注办理对象（如：法人、自然人、其他组织）。★法定办结时限逐事项逐要素检查，评估是否明确标注该事项的法定期限，明确说明是工作日还是自然日。★★承诺办结时限逐事项逐要素检查，评估是否明确标注该事项的承诺期限，明确说明是工作日还是自然日。★办理地点逐事项逐要素检查，评估是否明确标注该事项的办理地点，要求办理地点有明确街道名称、门牌号、房间号或者窗口号。★一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点办事指南准确度基本信息办理时间逐事项逐要素检查，评估是否明确标注该事项受理的时间周期。（如：星期一至星期五：上午09:00-12:00，下午13:00-17:00）。全区28家在线办事部门★需各部门长期维护联系电话逐事项逐要素检查，评估是否明确标注该事项受理部门的联系电话及电话接通率。★监督电话逐事项逐要素检查，评估是否明确标注该事项监督部门的联系电话及电话接通率。★电话准确性逐事项逐要素检查，评估是否有联系电话和监督电话，且号码不相同，电话有区号。★设定依据逐事项逐要素检查，评估是否明确标注该事项办理依据的法律、法规、文件的名称和所引用的条项和款项的具体内容。★中介机构或特殊环节逐事项逐要素检查，评估是否明确提供涉及评审、评估、现场勘查等特殊环节信息的明确标注。★一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点办事指南准确度申请材料材料名称逐事项逐要素检查，评估是否明确注明该事项受理所需材料名称，且材料名称不存在有歧义的描述（如：存在"其他材料"、"相关材料"等兜底性用词），评估材料名称是否细化到最小颗粒度，且材料要求不存在模糊描述。全区28家在线办事部门★需各部门长期维护材料来源或出具单位逐事项逐要素检查，评估是否明确注明该事项受理所需材料的来源或材料的出具部门（如：材料名称：户籍证明；出具单位；户口所在地派出所）。★★数量要求逐事项逐要素检查，评估是否明确注明该事项受理所需材料的份数。★介质要求逐事项逐要素检查，评估是否明确注明该事项受理所需材料的介质要求（如：原件、复印件、电子版）。★办理流程流程环节完备性逐事项逐要素检查，评估事项提供的办理流程是否涵盖受理、审核、审批、办结、送达等环节内容。★★一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点办事指南准确度办理流程流程内容详实性逐事项逐要素检查，评估事项提供的办理流程中各环节要素中内容及要点是否准确明晰。内容应包含开始时间、结束时间、办理时长、申请人员、办事窗口、审批标准等信息内容。全区28家在线办事部门★需各部门长期维护流程图完整性、规范性逐事项逐要素检查，评估事项提供的办理流程图内容是否完整、格式是否规范。新指标到办事现场次数逐事项逐要素检查，评估事项是否明确标注申请者需要到现场次数。★★★表格及样表下载空表下载服务逐事项逐要素检查，评估该事项需要申请人填写的表格是否提供空白电子表格下载服务。★样表下载服务逐事项逐要素检查，评估该事项需要申请人填写的表格是否提供示范性电子样表下载服务。★一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点办事指南准确度表格及样表下载空表准确性逐事项逐要素检查，评估该事项提供下载的空白电子表格的内容是否与事项相符，有无乱码、死链等情况。全区28家在线办事部门★需各部门长期维护样表准确性逐事项逐要素检查，评估该事项提供下载的示例样表是否完整规范，内容明确，参考性强。★收费信息明确标识逐事项逐要素检查，评估该事项是否明确标注需要收费。★★★收费标准逐事项逐要素检查，需要收费的事项，是否明确列明收费的项目名称、收费标准或算法。★★★收费依据逐事项逐要素检查，需要收费的事项，是否明确列明所依据的法律、法规、文件的名称和所引用的条项和款项的具体内容。★★★在线办理成熟度事项网办深度一级网上办理对照网上政务服务办理深度四级标准，评估已经实现一级网办深度的事项数量。新指标8月底前完成一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点在线办理成熟度事项网办深度二级网上办理对照网上政务服务办理深度四级标准，评估已经实现二级网办深度的事项数量。全区28家在线办事部门新指标8月底前完成三级网上办理对照网上政务服务办理深度四级标准，评估已经实现三级网办深度的事项数量。★四级网上办理对照网上政务服务办理深度四级标准，评估已经实现四级网办深度的事项数量。★★★预约服务评估事项网上预约服务提供情况。★★★结合《关于进一步拓展“一网通办”政务服务事项范围的通知》（沪审改办发〔2019〕2号）要求，提供新增事项预约服务。6月底前完成一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点在线办理成熟度一体化办理统一身份认证体系评估依申请类政务服务事项接入上海市统一身份认证系统情况。区科委★已完成统一总客服评估接入上海市统一客服系统情况。区网格化管理中心★★★已完成统一公共支付评估政务服务事项接入上海市统一公共支付系统情况。区财政局★★★已完成统一物流快递评估政务服务事项接入上海市统一物流快递及使用情况。区府办★★已完成电子证照评估电子证照信息汇聚及电子证照应用情况。区科委★★8月底前完成系统兼容性评估网上办事系统是否按"一网通办"统一标准支持相关浏览器。区科委新指标根据安全可靠系统具体情况，请科委提供技术支持一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点在线办理成熟度统一咨询投诉咨询评估部门"12315"以及各区、各部门咨询电话受理办结情况。区网格化管理中心★★★9月底前完成建议评估提供建议的答复情况。★★★投诉评估部门"12315"以及各区、各部门提供投诉答复情况。★★★移动端应用服务接入评估在"随申办"APP"一网通办"移动端提供服务应用的情况。区科委★7月底前接入在线服务成效度网办效率网上受理率评估在"一网通办"总门户受理的行政许可事项数量占比。全区28家在线办事部门★8月底前总评估，期间执行定期通报制度平均办结时间评估事项办结平均办理时限。★★★一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点在线服务成效度网办效率访问贡献率评估提供相关服务内容对"一网通办"访问量的贡献比率。全区28家在线办事部门新指标8月底前总评估，期间执行定期通报制度办理转化率评估用户在访问办事指南后申请办理该事项的比率。新指标服务质量即办程度评估行政许可事项配置为即办件的数量占事项总数的比例。全区28家在线办事部门★8月底前总评估，期间执行定期通报制度事项通办范围评估行政许可事项配置为通办事项的数量占事项总数的比例。★特色服务评估依托"一网通办"总门户提供特色服务情况。区府办★★★数据质量评估归集到"一网通办"政务服务办件数据的准确性和完整性。全区28家在线办事部门新指标一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点在线服务成效度运行保障数据交换连通性评估政务服务事项接入"一网通办"统一受理平台的系统对接稳定性。区科委新指标需长期维护数据交换及时性评估与"一网通办"统一受理平台数据交换的及时性。新指标宣传推广报送案例情况评估向市政府办公厅报送宣传案例的数量和质量(被采用情况)。区府办新指标需长期维护自身宣传情况评估自身宣传工作的规范性(符合全市"一网通办"统一品牌要求)和有效性(主流媒体推广)。区委宣传部新指标数据共享度数据三清单数据需求清单填写的正确性、完整性评估正式提交的需求清单业务描述、需共享数据内容、数据宇段的正确性与完整性。区科委新指标需长期维护一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点政务服务"好差评"窗口标准化、规范化建设设施设备完备度评估政务服务窗口机构标志、导向系统、基本服务设施设备、便民服务设备和材料、意见箱、投诉意见本等各类设施情况。全区30家窗口部门新指标6月底前完成环境秩序舒适度评估物品放置是否整齐，是否存在乱堆放情况；有无引导服务；有无现场秩序维护管理；有无窗口调节管理。新指标提供服务情况评估提供咨询服务、预约服务（电话预约、网上预约、线下预约等多渠道）、待办服务、第三方服务（缴费服务、邮寄服务等）、其他服务（如:免费寄存、节假日服务、上门服务等）的情况。新指标服务制度建立情况评估信息公开制度、文明服务制度、顶岗补位制度（(AB角工作制）、服务承诺制度、首问负责制度、一次告知制度、限时办结制度、责任追究制度、安全管理制度、档案管理制度等制度制定情况，可操作性、执行情况等。新指标6月底前完成一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点政务服务"好差评"窗口标准化、规范化建设服务态度情况评估工作人员着装、服务态度、掌握业务知识、操作技能情况；是否存在玩于机、听音乐、看电影等行为；是否擅自串岗、离岗等情况。全区30家窗口部门新指标8月底前总评估，期间执行定期通报制度信息公开透明度评估宣传栏(板)、触摸屏、LED公告屏、办事指南、政府信息公开查阅点或信息资料索取点等信息公开服务于段设置情况，信息公开内容是否完整及时。新指标6月底前完成服务成效窗口办理效率评估政务服务窗口办理效率。全区30家窗口部门新指标8月底前总评估，期间执行定期通报制度即办件比例评估政务服务事项配置为即办件的比例。全区39家责任单位新指标承诺时限评估政务服务事项承诺时限在法定时限基础上压缩比例。新指标一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点政务服务"好差评"服务成效减证情况评估可通过信息共享方式办理的减证情况。全区39家责任单位新指标8月底前总评估，期间执行定期通报制度跑动次数评估政务服务事项办理平均跑动次数。新指标服务事项覆盖度评估线上线下办理融合情况。新指标政务服务事项办理评估行政权力事项、公共服务事项办结情况和"最多跑一次"政务服务事项办理情况。新指标行政执法评估行政执法结案和错案情况。区司法局新指标行政行为纠正评估窗口服务行政诉讼处理情况。新指标一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点政务服务"好差评"服务成效其他评估窗口服务行政复议处理情况。区司法局新指标8月底前总评估，期间执行定期通报制度评估窗口服务被审计、信访以及被其他行政机关进行行政行为纠正情况。区审计局、区信访办、区司法局新指标评估政务服务相关的政府督办事项的办理情况。区府办新指标评估对政务服务相关的人大建议、政协提案的处理情况。新指标评估政务服务相关的信访事件处理情况。区信访办新指标评估政务服务相关的投诉事件处理情况。区联动中心新指标一级指标二级指标三级指标评估要点责任单位2018年评估结果推进节点政务服务"好差评"服务成效其他政风行风测评情况。区区级机关工作党委新指标8月底前总评估，期间执行定期通报制度社会满意度测评情况。新指标注：“2018年评估结果”中★★★为全市排名1-4名，★★为5-9名，★为10-16名。