上海徐家汇商圈“一网通办”24小时办理点试运营服务升级-上海产业园区

上海徐家汇商圈“一网通办”24小时办理点试运营服务升级

所属地区：上海发布日期：2025年08月12日

上海徐家汇商圈“一网通办”24小时自助办理点近日启动试运营，为区域内企业和居民提供工商登记、社保查询、税务申报等多样化政务服务。该办理点通过24小时自助设备、多部门联合服务及代办机制，实现“家门口、指尖上、一体化”办事体验，有效提升政务服务便利度，助力优化营商环境与招商引资。
一、办理点功能布局与服务覆盖
位于宜山路8号的徐家汇商圈“一网通办”24小时自助办理点，是徐汇区深化政务服务改革的重要实践。作为商圈内首个全天候政务服务窗口，办理点聚焦企业和居民高频办事需求，配备多台自助办理设备，24小时开放服务。服务范围涵盖工商、社保、税务等多个领域，覆盖数百项“一网通办”事项，实现企业从设立变更到日常经营、居民从社保查询到个税申报的“一站式”办理。对于徐家汇商圈内的企业而言，无需往返区行政服务中心，在商圈内即可完成多项业务，真正实现“足不出圈办成事”。
二、自助办理流程便捷高效
试运营期间，自助办理设备的便捷性得到企业办事人员的认可。办理业务时，用户只需通过设备屏幕进入“一网通办”端口，根据业务类型选择相应模块，输入企业名称或个人信息后，系统会自动生成所需材料清单。准备齐全的纸质材料可通过设备扫描功能提交，经相关部门线上审核后，业务即可实时生效或进入后续办理流程。某文化企业在办理经营范围变更时，通过自助设备完成材料提交，全程操作流程清晰，与传统窗口办理用时相近，但节省了往返跑路的时间成本，体现了“线上线下融合、自助便捷高效”的服务特点。
三、多部门联动提供现场指导服务
为帮助用户快速熟悉自助办理流程，徐家汇街道专门推出“现场讲解排片表”服务。来自税务、市场监管、人社、商务委等部门的工作人员轮流在办理点值班，为办事人员提供政策解读和操作指导。针对当前企业和居民关注的热点政策，如个人所得税专项附加扣除、企业社保缴纳新规等，值班人员可现场进行详细解答，同时引导用户通过自助设备查询相关政策文件和办理进度。这种多部门联动的服务模式，有效弥补了自助办理中可能出现的操作障碍，提升了政务服务的温度和专业性。
四、“代办员”制度破解企业办事痛点
针对部分业务仍需提交纸质材料的实际情况，徐家汇街道创新设立“代办员”制度。由街道安排专人担任代办员，为企业提供纸质材料“代递代收”服务：企业只需将必须提交的纸质材料送至办理点，代办员会统一送往区行政服务中心；待业务审核通过后，代办员再将核准通知、营业执照等纸质文件取回，企业办事人员可直接到办理点领取。某连锁企业在为新设门店办理名称预核准时，通过代办员服务完成了授权书的递交和后续文件的领取，避免了企业办事人员在商圈与行政服务中心之间的往返，进一步压缩了办事时间，降低了企业运营成本。
五、政务服务改革的徐汇实践与招商引资助力
徐家汇商圈“一网通办”24小时自助办理点的试运行，是徐汇区推进“一网通办”改革向基层延伸、向商圈覆盖的具体举措。近年来，徐汇区持续深化“放管服”改革，通过整合政务服务资源、优化办理流程、拓展服务渠道，构建“线上+线下”“自助+人工”“常态+延时”的全方位服务体系。此次在商圈设立24小时办理点，不仅满足了企业和居民“随时办、就近办”的需求，更以高效便捷的政务服务为商圈经济发展注入新动能。对于招商引资工作而言，优质的政务服务环境是吸引企业落户、促进项目落地的重要保障，该办理点的运营将进一步增强徐家汇商圈对企业的吸引力，助力区域经济高质量发展。
六、持续优化服务提升用户体验
试运营期间，办理点将重点收集用户反馈，针对操作流程、设备稳定性、服务事项覆盖等方面进行优化调整。后续，徐汇区将根据实际需求，逐步增加自助办理设备数量，拓展服务事项范围，推动更多高频事项实现在线办理和自助办理。同时，加强对值班人员和代办员的业务培训，提升政策解读能力和服务水平，确保每一位办事人员都能获得专业、高效的服务体验。通过持续迭代升级，徐家汇商圈“一网通办”24小时自助办理点将成为展示徐汇政务服务形象的重要窗口，为打造国际一流营商环境贡献力量。

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