浦东新区企业政策服务中心上线优化营商环境助力招商引资-浦东新区产业园区

浦东新区企业政策服务中心上线优化营商环境助力招商引资

营商环境

所属地区：上海-浦东新区发布日期：2025年08月12日

浦东新区企业政策服务中心的设立，是当地优化营商环境、提升招商引资效能的重要举措。该中心整合政策资源，创新服务模式，通过线上线下一体化运作，为企业提供政策发布、咨询受理等全方位服务，旨在破解企业政策获取难、对接部门多等问题，推动区域经济高质量发展。
一、破解政策服务痛点，构建一体化服务平台
在企业发展过程中，政策支持是重要保障，但不同政策往往分散在多个部门，企业需逐一对接，不仅耗时费力，还可能因信息不对称错失机遇。浦东新区企业政策服务中心的设立，正是针对这一痛点，将分散的政策服务资源“一网收拢”，构建覆盖政策发布、受理咨询、政策协调、企业投诉、政策配套等五大职能的一体化服务平台。通过整合市、区两级政策资源，打破部门壁垒，实现政策服务的集中化、标准化，让企业无需多头奔走，即可享受全流程政策服务。
二、精准推送机制，实现政策与企业需求智能匹配
为提升政策服务的针对性，中心依托企业基础信息库，建立智能匹配机制。在网上政务大厅开辟专区，集中发布市、区两级政策文本库，企业注册后，系统会根据企业所属行业、规模、发展阶段等基础信息，自动匹配符合条件的政策，并分类推介。同时，推行智能化“双告知”服务：一方面告知企业可享受的政策服务清单，帮助企业快速了解自身权益；另一方面将企业需求同步告知相关部门，确保政策服务精准对接，让企业及时获取适用政策，降低政策获取成本。
三、线上线下融合，打造无缝对接服务模式
中心采用实体运行与线上服务相结合的一体化运作机制。线上，通过网上政务大厅政策服务专区，企业可随时查询政策文本、提交咨询申请、跟踪办理进度，实现政策服务“不打烊”；线下，在浦东市民中心（行政服务中心）设立集成服务窗口，打破行业和部门界限，企业可就政策服务事项进行“一口咨询、一口受理”。线上线下服务无缝衔接，形成“线上申请—线下受理—协同办理—结果反馈”的闭环流程，为企业提供便捷高效的服务体验。
四、集成服务窗口，推行限时办理与综合协调机制
集成服务窗口是中心线下服务的核心载体，实行“一口受理、限时办理、综合协调”机制。窗口工作人员不区分具体政策所属部门，统一受理企业的政策咨询、申请等事项，对于能当场解答的问题即时回应；对于需多部门协同办理的事项，由窗口负责内部流转协调，明确办理时限，确保企业诉求在规定时间内得到解决。这种机制减少了企业与部门之间的沟通环节，提升了政策服务的办理效率，让企业感受到“一站式”服务的便利。
五、多方协同联动，建立高效推进体系
浦东新区企业政策服务中心由浦东新区中小企业发展工作领导小组办公室牵头，依托科经委下属的中小企业推进服务中心工作力量，各相关委办局密切配合，形成多方协同的工作格局。牵头单位负责统筹规划和整体推进，中小企业推进服务中心承担具体运营工作，各相关部门则根据职责分工提供政策支持和业务协同，确保政策服务从受理到落实的各个环节高效运转，避免出现推诿扯皮现象，为企业提供稳定可靠的政策服务保障。
六、分步试点推广，逐步实现全域通办
为确保服务模式的可行性和有效性，中心采取分步推进策略。初期从区级层面开始试点，聚焦企业高频政策服务需求，完善服务流程和工作机制；在试点成熟后，逐步向各开发区拓展，将服务范围延伸至区域内更多企业；最终实现全域通办，让浦东新区内所有企业无论地处哪个区域，都能享受到统一标准、同等质量的政策服务，进一步扩大政策服务的覆盖面和普惠性，助力区域内各类企业共同发展。
通过上述举措，浦东新区企业政策服务中心将有效整合政策资源，优化服务流程，提升政策服务的精准性和便捷性，为企业发展营造更优环境，也为当地招商引资工作注入新动力，推动区域经济持续健康发展。

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