临港新片区“双专员”服务：精准对接企业需求优化招商引资生态-上海产业园区

临港新片区“双专员”服务：精准对接企业需求优化招商引资生态

所属地区：上海发布日期：2025年08月08日

为持续优化营商环境、提升招商引资效能，上海临港新片区投资促进服务中心创新推出“企业+人才双专员”服务机制。该机制通过组建专业服务团队，第一时间响应企业需求，深入走访调研并提供个性化解决方案，有效助力落户企业用好政策、稳定发展，成为新片区招商引资和企业服务的重要保障。
一、机制创新：破解企业发展痛点的“组合拳”
作为上海对外开放的前沿阵地，临港新片区近年来产业集聚效应持续显现，落户企业在发展过程中面临政策更新快、人才招聘难、跨部门协调复杂等共性问题。传统服务模式中，企业需自行对接多个政府部门，政策信息获取不及时、解读不深入等问题时有发生。为破解这一难题，投促中心整合企业服务部与人才服务部资源，推出“企业+人才双专员”服务机制。该机制以“一企一策”为核心，由企业服务专员和人才服务专员组成服务小分队，针对不同行业、不同发展阶段企业的个性化需求，提供从政策解读、资源对接 to 问题解决的全周期服务，实现企业服务与人才服务的“双轮驱动”。
二、服务模式：从“被动响应”到“主动上门”的转变
“双专员”服务机制打破了传统政府服务中“企业提需求、部门来解决”的被动模式，转向“主动走访、提前预判、精准服务”的主动模式。投促中心定期组织专员深入企业生产经营一线，通过座谈交流、实地考察等方式，全面掌握企业在产业政策、人才招聘、融资对接、项目申报等方面的需求。对于企业提出的问题，专员团队现场梳理分类，能即时解答的当场回应；需跨部门协调的，由专员作为“总协调人”，联动临港新片区管委会各职能处室，形成“企业需求—专员对接—部门响应—结果反馈”的闭环服务流程，确保企业诉求在最短时间内得到有效解决。
三、政策赋能：让企业“懂政策、用政策、享政策”
临港新片区围绕产业发展和人才集聚推出多项支持政策，但部分企业因政策更新快、条款专业性强等原因，难以全面掌握政策红利。“双专员”服务机制将政策解读作为核心内容之一，企业服务专员针对产业专项补贴、项目申报条件、税收优惠等政策，为企业提供“一对一”解读和申报指导；人才服务专员则聚焦人才引进、落户、住房、子女教育等政策，结合企业岗位需求和人才特点，制定个性化人才服务方案。通过专员的专业讲解和实操指导，企业不仅能及时获取最新政策信息，还能精准匹配自身发展需求，最大限度享受政策红利，实现“政策从纸面到落地”的有效转化。
四、企业案例：多领域需求得到精准满足
在走访服务过程中，“双专员”机制针对不同类型企业的需求提供了定制化支持。某船用大功率低速柴油机制造企业，作为落户临港多年的重点企业，曾面临人才招聘困难和产业政策理解不深的问题。专员团队走访后，人才专员详细解读了新片区针对高端制造业的人才引进补贴、技能培训支持等政策，帮助企业拓宽招聘渠道；企业服务专员则就产业专项项目的申报流程、验收标准等进行了现场指导，助力企业成功申报相关补贴。该企业负责人表示，通过“双专员”服务，企业能实时掌握政策动态，政策应用效率显著提升。
此外，某超算科技企业因业务扩张急需高端技术人才，专员团队不仅协助对接新片区人才市场资源，还组织企业参与人才政策宣讲会，帮助企业与政府部门建立直接沟通渠道；某外资工艺设备企业希望深入了解本地产业扶持政策，企业服务专员主动整理相关政策文件，并结合企业业务领域进行重点解读；某电梯制造企业在产业升级、融资需求、人才团队建设等方面存在综合性诉求，专员团队联动发改、金融、人社等多部门，为企业提供“一站式”解决方案。这些案例中，企业的多样化需求均通过“双专员”机制得到了及时响应和有效解决。
五、成效显著：企业满意度与招商引资吸引力双提升
自“双专员”服务机制推出以来，投促中心已组织专员走访多家落户新片区的企业，覆盖高端制造、集成电路、人工智能、生物医药等重点产业领域。通过精准对接需求、高效解决问题，企业对新片区营商环境的满意度持续提升，不少企业表示，“双专员”机制让他们感受到了政府服务的温度和效率，增强了在临港长期发展的信心。同时，这一机制也成为新片区招商引资的“加分项”，越来越多的意向企业在考察过程中，将“双专员”服务作为选择落户临港的重要考量因素，为新片区持续吸引优质项目和人才注入了新动能。
六、未来展望：持续深化服务机制助力产业高质量发展
下一步，临港新片区投促中心将继续深化“企业+人才双专员”服务机制，一方面扩大服务覆盖面，将更多中小微企业和新兴产业企业纳入服务范围；另一方面优化服务流程，引入数字化手段建立企业需求动态数据库，实现服务精准度和效率的进一步提升。同时，专员团队将加强与管委会各职能部门的协同联动，定期开展政策培训和业务交流，不断提升专业服务能力，为临港新片区打造国际一流营商环境、推动产业高质量发展提供更坚实的保障。

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