【上海招商】上海加速智慧政府建设打造"一网通办"服务新高地-上海产业园区

【上海招商】上海加速智慧政府建设打造"一网通办"服务新高地

所属地区：上海发布日期：2025年07月31日

上海市近期通过深化数字化转型，以"一网通办"为核心抓手推进智慧政府建设，旨在优化营商环境并提升招商引资竞争力。通过整合政务资源、重构服务流程，实现从"群众跑腿"到"数据跑路"的转变，为企业和市民提供更高效便捷的服务体验，助力城市治理能力现代化。
一、政务服务体系建设基础夯实
上海市已构建"一网一云一窗"的数字化政务框架，政务外网覆盖全市各级单位，电子政务云平台支撑数据互通，网上政务大厅集成逾百项市级审批事项全程网办功能。这一基础设施为"一网通办"提供了技术保障，使得跨部门协同办理成为可能。
二、流程再造实现服务效能跃升
通过线上线下融合的流程优化，上海市着力推行"四减"改革：减少审批环节、精简证明材料、压缩办理时限、降低跑动次数。在部分试点区域，企业开办时间已缩短至1个工作日内，不动产登记等高频事项实现"零材料提交"。大数据中心整合政务、行业、社会三类数据资源，为智能审批提供支撑。
三、标准化建设提升用户体验
全市统一政务服务入口和出口，制定标准化办事指南，消除区域间服务差异。在浦东新区等先行区域，推出"一件事"主题集成服务，将多个关联事项整合为"一次申报、并联审批"。智能预审、电子证照库等技术应用，让超过90%的民生事项实现"全市通办"。
四、智慧治理赋能营商环境优化
依托人工智能、区块链等技术，上海市建立营商环境数字化监测平台，动态跟踪政策落地效果。在杨浦区等创新示范区，试点企业全生命周期"无感服务"，通过数据共享自动触发证照延续、补贴发放等惠企服务。这种主动服务模式使企业办事效率提升40%以上。
五、安全体系筑牢数据治理防线
在推进数据开放共享的同时，上海市建立分级分类保护机制，通过隐私计算、可信身份认证等技术保障信息安全。电子政务云平台通过国家级网络安全等级保护测评，全年拦截数百万次网络攻击，确保政务系统稳定运行。
六、长效机制保障持续创新
建立"好差评"制度收集用户反馈，将评价结果纳入部门绩效考核。每季度更新事项清单和负面清单，动态调整服务范围。在徐汇区等地开展的"体验官"活动中，累计吸纳500余条企业建议用于优化服务流程。
当前，上海市正以"一网通办"改革为突破口，推动政府服务从"能办"向"好办"升级。随着长三角政务服务平台互联互通加速，未来将逐步实现跨区域服务协同，为打造国际一流营商环境提供数字化支撑。

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