上海浦东机场智慧升级获国际认证赋能航空枢纽新标杆-浦东新区产业园区

上海浦东机场智慧升级获国际认证赋能航空枢纽新标杆

航空航天产业

所属地区：上海-浦东新区发布日期：2025年08月17日

上海国际航空枢纽建设迎来重要里程碑。近日，浦东国际机场成功获得国际航空运输协会（IATA）颁发的最高级别“白金机场”认证，标志着上海两大国际机场均跻身全球航空业便捷出行最高标准行列。该项权威认证不仅是对机场设施与服务国际化水平的认可，更显著提升了上海作为国际门户的综合竞争力，为城市高端服务业发展和区域招商引资注入全新活力。智慧化、便捷化、人性化的航空出行体验，正成为上海吸引全球高端要素资源的关键优势。
一、国际认证彰显全球卓越地位
此次IATA“便捷旅行”项目最高级别的白金认证，是国际航空业界衡量机场现代化、效率化与服务品质的黄金标准。该认证体系围绕旅客出行的核心环节，对机场在值机、行李托运、边检安检、登机以及信息获取等全流程的服务能力进行严苛评估。浦东机场的获评，使其与全球顶尖航空枢纽站在了同一高度。值得注意的是，早于2022年，上海的另一重要航空枢纽——虹桥国际机场已率先取得该项白金认证。至此，上海成为全球少数同时拥有两座IATA白金认证机场的国际大都市，充分展现了其在航空运输领域的综合实力和领先地位，为强化国际枢纽功能打下坚实基础。
二、科技创新驱动出行体验智慧升级
浦东机场持续对标国际先进水平，将科技赋能作为提升服务品质的核心驱动力。近期一系列智慧化设施的落地应用，构成了问鼎白金认证的关键支撑：
智能停车系统全面覆盖：近日，机场停车楼已全面启用先进的车牌识别系统，实现车辆“无感进场”。出场支付方式灵活多样，涵盖了现金、公共交通卡（支付设定上限金额）、多种金融卡支付、特定停车楼出口岗亭支持的高速公路电子收费系统以及主流移动支付平台等多种选择。系统同步提供电子发票服务，旅客离场后可便捷扫描二维码自助开具，显著简化了传统流程。
航显系统升级优化信息获取：机场近期已逐步完成T1、T2航站楼内多处核心区域的航班信息显示屏更新工作。总计更新了数十套显示设备及其配套系统。新投入使用的显示屏尺寸由原先标准大幅升级，视觉呈现面积显著增加。更大的屏幕使航班信息的字体更清晰易读，页面布局更为合理直观，有效提升了旅客在繁忙环境中的信息获取效率。据悉，机场下一步将继续推进T2航站楼混流区域的超大尺寸LED显示屏幕部署项目，以提供更丰富、更动态的资讯服务。
全方位自助服务设施普及：除上述亮点外，浦东机场在多个关键流程点广泛部署了自助值机终端、自助行李托运设备以及智能化边检验证通道。这些设施的应用极大分流了人工柜台压力，显著缩短了旅客办理乘机手续的排队等待时间。智能化导引系统的引入，也为旅客提供了精确的路径规划服务。
三、人文关怀构筑无障碍出行环境
浦东机场高度重视特殊需求旅客的服务保障，将无障碍设施与人性化关怀融入服务细节：
无障碍停车设施布局合理：为保障行动不便人士的便捷通行，机场在航站楼区域的P1、P2停车楼内，科学规划并设置了超过90个符合标准的无障碍停车位。同时，在稍远的P4停车场靠近出口通道处，也专门配备了数十个无障碍停车位，力求覆盖不同旅客的停车需求。
免费电瓶车服务关爱特殊旅客：机场特别推出了针对特定群体旅客的免费电瓶车摆渡服务。服务对象主要涵盖乘机抵达浦东机场T2航站楼国内航班、且需要接机的特殊旅客群体，具体包括年逾七旬的高龄老人、孕妇以及身体障碍人士。其接机人员可预先前往机场到达区域的旅客服务中心进行申请。成功预约后，相关旅客在航班抵达后，即可从下机点乘坐电瓶车直达服务前台，有效减少了长距离步行带来的不便，体现了对特殊群体的深度关怀。
四、展望未来强化国际枢纽功能
获得白金认证是浦东机场发展的一个重要节点，而非终点。机场将持续深化智慧机场建设战略，围绕旅客体验优化与运行效率提升两大核心，加速推进数字化、智能化技术的深度应用。正在规划中的T3航站楼及配套交通中心建设项目，将融入更多创新理念，致力于打造集绿色环保、运行高效、服务一流于一体的世界级航空枢纽新标杆。可以预见，作为上海国际航运中心建设的核心引擎，浦东国际机场将以白金认证为新起点，不断完善其作为全球重要航空枢纽的综合服务保障能力，更好地服务国家战略，为提升城市能级和区域经济协同发展提供更加强劲的空中支撑。

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