滴滴天猫跨界打造“移动超市” 北京上海率先试水-上海产业园区

滴滴天猫跨界打造“移动超市” 北京上海率先试水

所属地区：上海发布日期：2025年08月21日

近日，滴滴出行与天猫宣布达成跨界合作，在北京、上海两地率先试水“移动超市”创新模式。此次合作通过整合双方线上线下资源，为消费者提供即时购物新体验，同时为城市商业招商引资探索新路径，推动消费场景与出行服务的深度融合。
一、跨界合作的创新模式构建
滴滴与天猫的此次合作，以专车为移动服务载体，构建起“出行场景+即时零售”的创新模式。双方在北京、上海专项投入“天猫双11专快车”，用户乘坐后可通过扫码方式免费获取天猫超市提供的商品礼包，商品直接从专车后备厢提取，实现“即扫即得”的即时消费闭环。这种模式突破传统网购对固定收货地址和物流时效的依赖，将购物场景嵌入日常出行过程，形成“需求产生-场景触达-即时满足”的全新服务链路。
二、商品选择与用户需求的精准对接
合作初期推出的商品礼包聚焦高频消费品类，以饼干、牛奶等零食为主，这类商品与专车用户的出行场景需求具有高度契合性。早晚高峰时段，通勤人群常面临饥饿、能量补充等即时需求，通过专车“移动超市”可即时解决。滴滴方面表示，商品选择基于对用户出行数据的分析，确保提供的商品与乘车场景下的实际需求相匹配。天猫方面则进一步指出，除即买即用的快消品外，化妆品、数码产品等需要线下体验的商品同样适配这一场景，未来滴滴专车或可成为品牌新品的线下首发平台，让用户在出行中完成商品体验与购买决策。
三、消费场景重构与服务体验升级
相较于传统网购需等待物流配送的模式，“移动超市”将消费节点前移至出行途中，重构了消费行为的时空逻辑。用户无需额外规划购物时间，在日常通勤、出行过程中即可完成商品获取，既节省时间成本，也提升了出行服务的附加值。对于专车服务而言，引入消费场景丰富了服务内涵，从单一的出行工具向“出行+生活服务”综合平台转型，通过满足用户多维度需求增强服务粘性。这种“边出行边购物”的体验，也为消费者带来新鲜感，成为双11期间的特色消费场景。
四、合作潜力与行业价值的深度挖掘
双方合作初衷虽为提升双11期间的消费体验，但在推进过程中逐渐显现出多元合作价值。滴滴的海量出行场景与用户流量，与天猫的商品供应链及品牌资源形成优势互补：滴滴为天猫提供线下流量入口和场景化触达渠道，天猫则为滴滴补充商品供给能力，共同开拓“出行场景零售”新市场。这种“出行平台+电商平台”的跨界模式，不仅拓展了消费场景边界，也为零售行业提供了精准触达目标用户的新路径，推动零售业态从“固定门店”向“移动场景”延伸，为即时零售行业发展注入新思路。
五、未来发展的探索方向与实践意义
尽管此次合作率先在北京、上海试水，但其模式具备可复制性与拓展性。未来双方或考虑根据不同城市用户需求特点，逐步向更多城市推广，并优化商品品类组合，例如针对商务出行场景增加办公用品，针对家庭出行场景增加母婴用品等。同时，合作也面临商品存储与专车空间协调、商品品质保障、用户隐私保护等实际问题，需要通过技术手段优化供应链管理、提升选品精准度。此次跨界探索不仅为滴滴和天猫开辟了新的业务增长点，也为其他出行与零售平台提供了跨界融合的参考样本，推动“出行+”生态的进一步丰富，助力城市商业服务体系向多元化、场景化方向发展。

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