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芷江西路街道住宅小区物业管理达标奖励实施意见（2020）
政策
发布部门：北站街道
发布时间：2020年07月14日
有效性：政策是否有效未知，请慎用
芷江西路街道住宅小区物业管理达标奖励实施意见（2020）
芷江西路街道住宅小区物业管理达标奖励
实施意见（2020）
为进一步深化和巩固“美丽家园”建设成果，提升住宅小区物业管理服务水平，改善小区居住环境，持续强化考核的鲜明导向和杠杆作用，切实体现“奖得心动”和“正向激励，反向问责”，根据2019年制定的《芷江西路街道物业管理达标奖励实施方案》及全区对小区物业达标奖励的新政策和新要求，在调整完善原意见的基础上，制定该意见。
一、奖励对象
为本街道辖区范围内的71个住宅小区提供物业管理和服务的物业服务企业。
二、考核单位、考核方式及考核权重分配：
（一）考核单位由街道办事处、居委会、业委会、小区业主代表和第三方测评机构组成。
（二）街道办事处占25%权重（由管理办、自治办组织考核），居委会、业委会和小区业主代表各占15%权重，第三方测评机构占30%权重，未组建业委会或业委会不能正常运作的小区由居委会代行业委会职责，居委考核权重提升至30%，无小区业主代表可由楼组长代替对物业管理服务进行考核。
（三）考核分数应参照本方案第二部分的“考核内容”进行评分，按照路街道住宅小区季度考核表逐项定分，按“权重”计分，累加所得。
三、奖励类别
1、季度达标奖。该奖项为季度测评全奖。奖励在物业季度测评中测评分达到80分以上的小区物业管理处。
2、优质工单奖。该奖项为季度测评专项奖。奖励在每个自然季度中，在12345和962121工单规定完成的时间内，工单处置率及满意率都达到100%的小区，对于每个住宅小区按照实际管辖面积予以3000元/季度、4000元/季度、5000元/季度三个档次进行奖励。
3、垃圾分类奖。该奖项为季度测评专项奖并实行一票否决。对物业管理单位积极配合市容所、居委会做好住宅小区内的垃圾分类宣传及对标垃圾分类要求，落实垃圾分类工作的物业管理单位。根据管理办《静安区垃圾分类实效测评》得分情况进行奖励。对于每季度测评总分排名前六位的物业管理单位予以3000元/季度、4000元/季度、5000元/季度三个档次进行奖励。
4、安全生产奖。该奖项为半年度测评专项奖。对于在防台防汛、消防设施设备维保和违规租赁管理方面，能积极配合街道、居委会做好安全生产工作的物业管理单位进行半年度嘉奖。根据街道平安办、居委会的意见，对于安全生产工作积极配合的物业管理单位进行5000元/半年奖励，奖励金用于住宅小区特种设备的增设与维保，由业委会进行监督使用。
5、明星经理奖。该奖项为半年度测评专项奖。奖励在物业管理季度测评中，连续两个季度小区测评达到90分以上，按照小区实际管理面积，以3000元/半年、4000元/半年、5000元/半年这三个奖励档次对该项目负责人进行奖励。
6、
优秀团队奖。该奖项为季度测评专项奖。奖励在物业管理季度测评中，物业项目名列前八的小区，对小区保安、保洁和工程维修人员进行团体嘉奖，第一名8000元/季度、第二至四名6000元/半年、第五至八名4000元/季度，奖励发放至项目经理，再由项目经理根据每人具体贡献，将奖励金发放至个人。
7、
技防设施奖。该奖项为年度测评专项奖，奖励由街道安装在居民楼，因维保到期，电控门形成无人管理的状态，但物业管理单位确保了电控防盗门的正常使用，使小区安全有序。
8、
创全文明奖。该奖项为物业公司在创全检查中，积极配合属地居委会推进创全工作，住宅小区符合创全标准及要求，且在创全检查中未失分的，对前六物业项目进行奖励。
四、考核结果运用：
（一）季度达标奖励办法
以总分衡量物业服务企业综合服务质量，并对2000年之后竣工的商品房小区，根据小区业主委员会与物业服务企业所签订的《物业服务合同》中约定的具体服务事项另行考核。
1、考核得分90分（包含90分），奖励费原则上售后房定为0.4元/平方米/月，2000年之前（包括2000年）竣工的商品房定为0.2元/平方米/月。
2、考核得分85-89分，奖励费原则上售后房定为0.24/平方米/月，2000年之前（包括2000年）竣工的商品房定为0.1元/平方米/月。
3、考核得分80-84分，奖励费原则上售后房定为0.18元/平方米/月，2000年之前（包括2000年）竣工的商品房定为0.1元/平方米/月。
4、考核得分80分以下，不予奖励并进行警告清退，由街道办事处委托物业企业进行托管服务。
（二）优质工单奖励办法
1、总面积大于10万平方米（含）小于25万平方米的物业项目奖励5000元/月；
2、总面积大于5万平方米（含）小于10万平方米的物业项目奖励3000元/月；
3、总面积小于5万平方米的物业项目奖励2000元/月；
（三）明星经理奖励办法
1、总面积大于10万平方米（含）小于25万平方米的物业项目奖励5000元/半年；
2、总面积大于5万平方米（含）小于10万平方米的物业项目奖励3000元/半年；
3、总面积小于5万平方米的物业项目奖励2000元/半年；
（四）优秀团队奖励办法
1、每季度测评总分排名位列第一的物业项目，对该物业项目团队包括保安、保洁和工程维修等人员，奖励8000元/季度奖励，由项目经理将奖励金分配至个人；
2、每季度测评总分排名2-4位的物业项目，对该物业项目团队包括保安、保洁和工程维修等人员，奖励6000元/季度奖励，由项目经理将奖励金分配至个人；
3、每季度测评总分排名名列5-8位的物业项目，对该物业项目团队包括保安、保洁和工程维修等人员，奖励4000元/季度奖励，由项目经理将奖励金分配至个人；
（五）技防设施奖励办法。
具体奖励办法，依据区房管局下发的《关于电控防盗门专项奖励方案》进行奖励。
（六）创全文明奖励办法。
对符合奖励要求的小区，面积大于10万平方米（含）小于25万平方米的物业项目奖励2000元，总面积大于5万平方米（含）小于10万平方米的物业项目奖励1500元，总面积小于5万平方米的物业项目奖励1000元。
五、奖励说明
1、奖金于每季度末月（即3月、6月、9月、12月）的下一个季度发放。
2、季度测评达标奖励资金向业委会公开。业委会应定期向全体业主公开。该项奖励资金由物业服务企业安排使用。奖金除了用于补贴小区物业管理服务的各类开支，提高小区物业服务人员工作积极性外，剩余资金应作为小区公共收益的补充。
3、业主自治小区的自治达标奖励资金应在每年年底向业主大会报告。由业委会负责安排使用。奖金用于补贴小区物业管理服务的各类开支、开展业委会工作、补充小区公共收益等。
4、单项奖励资金主要用于奖励小区物业管理处的物业服务人员，提高小区物业服务一线工作人员的积极性。
5、本实施意见根据市、区有关政策的调整作相应调整。
上海市静安区人民政府芷江西路街道办事处
芷江西路街道住宅小区物业管理达标奖励
实施意见（2020）
为进一步深化和巩固“美丽家园”建设成果，提升住宅小区物业管理服务水平，改善小区居住环境，持续强化考核的鲜明导向和杠杆作用，切实体现“奖得心动”和“正向激励，反向问责”，根据2019年制定的《芷江西路街道物业管理达标奖励实施方案》及全区对小区物业达标奖励的新政策和新要求，在调整完善原意见的基础上，制定该意见。
一、奖励对象
为本街道辖区范围内的71个住宅小区提供物业管理和服务的物业服务企业。
二、考核单位、考核方式及考核权重分配：
（一）考核单位由街道办事处、居委会、业委会、小区业主代表和第三方测评机构组成。
（二）街道办事处占25%权重（由管理办、自治办组织考核），居委会、业委会和小区业主代表各占15%权重，第三方测评机构占30%权重，未组建业委会或业委会不能正常运作的小区由居委会代行业委会职责，居委考核权重提升至30%，无小区业主代表可由楼组长代替对物业管理服务进行考核。
（三）考核分数应参照本方案第二部分的“考核内容”进行评分，按照路街道住宅小区季度考核表逐项定分，按“权重”计分，累加所得。
三、奖励类别
1、季度达标奖。该奖项为季度测评全奖。奖励在物业季度测评中测评分达到80分以上的小区物业管理处。
2、优质工单奖。该奖项为季度测评专项奖。奖励在每个自然季度中，在12345和962121工单规定完成的时间内，工单处置率及满意率都达到100%的小区，对于每个住宅小区按照实际管辖面积予以3000元/季度、4000元/季度、5000元/季度三个档次进行奖励。
3、垃圾分类奖。该奖项为季度测评专项奖并实行一票否决。对物业管理单位积极配合市容所、居委会做好住宅小区内的垃圾分类宣传及对标垃圾分类要求，落实垃圾分类工作的物业管理单位。根据管理办《静安区垃圾分类实效测评》得分情况进行奖励。对于每季度测评总分排名前六位的物业管理单位予以3000元/季度、4000元/季度、5000元/季度三个档次进行奖励。
4、安全生产奖。该奖项为半年度测评专项奖。对于在防台防汛、消防设施设备维保和违规租赁管理方面，能积极配合街道、居委会做好安全生产工作的物业管理单位进行半年度嘉奖。根据街道平安办、居委会的意见，对于安全生产工作积极配合的物业管理单位进行5000元/半年奖励，奖励金用于住宅小区特种设备的增设与维保，由业委会进行监督使用。
5、明星经理奖。该奖项为半年度测评专项奖。奖励在物业管理季度测评中，连续两个季度小区测评达到90分以上，按照小区实际管理面积，以3000元/半年、4000元/半年、5000元/半年这三个奖励档次对该项目负责人进行奖励。
6、
优秀团队奖。该奖项为季度测评专项奖。奖励在物业管理季度测评中，物业项目名列前八的小区，对小区保安、保洁和工程维修人员进行团体嘉奖，第一名8000元/季度、第二至四名6000元/半年、第五至八名4000元/季度，奖励发放至项目经理，再由项目经理根据每人具体贡献，将奖励金发放至个人。
7、
技防设施奖。该奖项为年度测评专项奖，奖励由街道安装在居民楼，因维保到期，电控门形成无人管理的状态，但物业管理单位确保了电控防盗门的正常使用，使小区安全有序。
8、
创全文明奖。该奖项为物业公司在创全检查中，积极配合属地居委会推进创全工作，住宅小区符合创全标准及要求，且在创全检查中未失分的，对前六物业项目进行奖励。
四、考核结果运用：
（一）季度达标奖励办法
以总分衡量物业服务企业综合服务质量，并对2000年之后竣工的商品房小区，根据小区业主委员会与物业服务企业所签订的《物业服务合同》中约定的具体服务事项另行考核。
1、考核得分90分（包含90分），奖励费原则上售后房定为0.4元/平方米/月，2000年之前（包括2000年）竣工的商品房定为0.2元/平方米/月。
2、考核得分85-89分，奖励费原则上售后房定为0.24/平方米/月，2000年之前（包括2000年）竣工的商品房定为0.1元/平方米/月。
3、考核得分80-84分，奖励费原则上售后房定为0.18元/平方米/月，2000年之前（包括2000年）竣工的商品房定为0.1元/平方米/月。
4、考核得分80分以下，不予奖励并进行警告清退，由街道办事处委托物业企业进行托管服务。
（二）优质工单奖励办法
1、总面积大于10万平方米（含）小于25万平方米的物业项目奖励5000元/月；
2、总面积大于5万平方米（含）小于10万平方米的物业项目奖励3000元/月；
3、总面积小于5万平方米的物业项目奖励2000元/月；
（三）明星经理奖励办法
1、总面积大于10万平方米（含）小于25万平方米的物业项目奖励5000元/半年；
2、总面积大于5万平方米（含）小于10万平方米的物业项目奖励3000元/半年；
3、总面积小于5万平方米的物业项目奖励2000元/半年；
（四）优秀团队奖励办法
1、每季度测评总分排名位列第一的物业项目，对该物业项目团队包括保安、保洁和工程维修等人员，奖励8000元/季度奖励，由项目经理将奖励金分配至个人；
2、每季度测评总分排名2-4位的物业项目，对该物业项目团队包括保安、保洁和工程维修等人员，奖励6000元/季度奖励，由项目经理将奖励金分配至个人；
3、每季度测评总分排名名列5-8位的物业项目，对该物业项目团队包括保安、保洁和工程维修等人员，奖励4000元/季度奖励，由项目经理将奖励金分配至个人；
（五）技防设施奖励办法。
具体奖励办法，依据区房管局下发的《关于电控防盗门专项奖励方案》进行奖励。
（六）创全文明奖励办法。
对符合奖励要求的小区，面积大于10万平方米（含）小于25万平方米的物业项目奖励2000元，总面积大于5万平方米（含）小于10万平方米的物业项目奖励1500元，总面积小于5万平方米的物业项目奖励1000元。
五、奖励说明
1、奖金于每季度末月（即3月、6月、9月、12月）的下一个季度发放。
2、季度测评达标奖励资金向业委会公开。业委会应定期向全体业主公开。该项奖励资金由物业服务企业安排使用。奖金除了用于补贴小区物业管理服务的各类开支，提高小区物业服务人员工作积极性外，剩余资金应作为小区公共收益的补充。
3、业主自治小区的自治达标奖励资金应在每年年底向业主大会报告。由业委会负责安排使用。奖金用于补贴小区物业管理服务的各类开支、开展业委会工作、补充小区公共收益等。
4、单项奖励资金主要用于奖励小区物业管理处的物业服务人员，提高小区物业服务一线工作人员的积极性。
5、本实施意见根据市、区有关政策的调整作相应调整。
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