关于印发《2021年静安区规范化企业服务中心网点建设方案》的通知-静安区优惠政策|静安区政策-产业园区招商

关于印发《2021年静安区规范化企业服务中心网点建设方案》的通知

政策

发布部门：区政府发布时间：2021年11月12日政策文号：静投办〔2021〕10号有效性：政策是否有效未知，请慎用

相关委办局、各街道（镇）、功能区：
为打造静安区国际一流营商环境，构建适宜企业长期健康发展的经济生态环境，进一步创新服务方式，提高服务效率，打造服务品牌，围绕《上海市优化营商环境条例》工作精神，根据《静安区全面优化营商环境2021年工作计划》（静委办【2021】10号文），推进静安区规范化企业服务中心网点建设工作，现印发《2021年静安区规范化企业服务中心网点建设方案》一文，请结合单位实际，扎实推进企业服务中心网点规范化建设各项工作。

上海市静安区投资促进办公室
上海市静安区发展和改革委员会
2021年11月5日

2021年静安区规范化企业服务中心网点建设方案

为打造静安区国际一流营商环境，构建适宜企业长期健康发展的经济生态环境，进一步创新服务方式，提高服务效率，打造服务品牌，围绕《上海市优化营商环境条例》工作精神，根据《静安区全面优化营商环境2021年工作计划》（静委办【2021】10号文），推进静安区规范化企业服务中心网点建设工作，制定建设方案如下。
一、规范化企业服务中心网点建设目标
为打造静安区“近在身边、触手可及”的企业服务品牌，解决企业服务“最后一公里”，为静安区企业提供全天候、全流程、全生命周期服务，建设覆盖全区各街道（镇）、功能区，以及各重要商圈、商务楼宇、园区、街道（镇）、功能区等企业集聚区的企业服务中心网点。建设规范化企业服务中心并形成网点布局，实现“服务窗口统一名称标识，服务内容统一清单公示，服务专员统一培训上岗，服务事项统一联办通办”的建设目标。
二、规范化企业服务中心网点建设步骤
（一）2021年底在原有14个街道（镇）企业服务实体窗口的基础上，根据规范化企业服务中心建设标准，开展首批规范化企业服务中心验收入网工作，完成3-6个规范化企业服务中心正式挂牌运行。
（二）2022年底完成14个街道（镇）企业服务中心验收入网及挂牌运行，完成至少1个功能区规范化企业服务中心验收入网及挂牌运行。同时根据企业需求以及服务实际，逐步增设楼宇、商圈、园区及重点产业特色企业服务中心并验收入网。
（三）根据实际运作效果和企业需求，合理调整规范化企业服务中心网点设置，形成覆盖全区各重要商圈、商务楼宇、园区、街道（镇）、功能区等企业集聚区，同时又突出产业服务、功能区特色服务，并符合企业实际需求的企业服务中心网点布局。
三、规范化企业服务中心网点建设标准（2021版）
规范化企业服务中心网点建设标准（2021版），包括5个大项（选址标准、设施标准、专员标准、服务标准、管理标准），20个小项，共计分值100分。通过验收标准为总分不低于90分。2022年起根据实际运行效果及企业意见建议，每年动态更新建设标准。
四、首批规范化企业服务中心验收入网工作安排
2021年首批规范化企业服务中心验收工作于2021年第四季度开展。具体工作安排如下：
（一）征求意见。形成《静安区规范化企业服务中心建设标准（2021版）》、《静安区规范化企业服务中心基础服务清单（2021版）》等文件征求意见稿，广泛征求意见。
（二）发文公布。11月初发文公布，并开展一对一建设辅导工作，推进首批规范化企业服务中心验收工作。
（三）自评申报。11月上旬，各街道（镇）、功能区开展验收申报，并开展达标自评。
（四）验收授牌。11月下旬，区投资办组织开展验收工作，根据验收结果向首批验收通过的规范化企业服务中心授牌。
五、组织保障和责任分工
规范化企业服务中心网点建设为静安区优化营商环境重要举措，纳入《静安区全面优化营商环境2021年工作计划》（静委办〔2021〕10号），以及《静安区2021年服务效能增优计划》8个专项行动计划之一，是各街道（镇）优化营商环境和投资促进重点工作，相关各单位应高度重视并给予充分支持和保障。具体责任分工如下：
（一）区投资办：负责总体牵头推进实施，包括工作计划及相关考核标准的制定，建设标准、验收标准的制定，验收入网工作的组织开展，日常工作指导，日常监督检查，企业服务满意度评测的组织开展等。
（二）各街道（镇）、功能区：负责本辖区规范化企业服务中心建设工作的具体落实，日常运作管理，依据企业服务清单提供服务，与企业服务三级网络工作机制、招商引资相关工作要求统筹衔接，提供必要的软硬件设施，提供人员保障、经费保障。
（三）区商务委、区科委、区人力资源社会保障局、区文化旅游局、区市场监管局、区税务局：负责规范化企业服务中心日常业务指导、专线咨询和资讯传递，组织开展常态化业务培训。
（四）区发展改革委、区国资委、区财政局、区地区办：负责对相关工作总体要求的指导和建议，经费保障和规范使用指导，机构设置、人员管理和组织架构等方面的工作指导。

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