上海市深化企业服务平台建设优化营商环境助力招商引资-上海产业园区

上海市深化企业服务平台建设优化营商环境助力招商引资

营商环境

所属地区：上海发布日期：2025年07月28日

近日，上海市相关部门围绕企业服务平台体系建设开展专题调研，旨在通过整合行政与市场资源，打造高效服务机制，进一步优化营商环境，为招商引资提供有力支撑。此次调研强调平台需聚焦企业诉求解决、政策精准推送和跨部门协同，凸显上海以数字化改革提升政府服务效能的决心。
一、强化顶层设计构建企业服务新生态
2024年，上海市将企业服务平台建设列为优化营商环境重点任务。调研中明确，平台需遵循中央"放管服"改革要求，统筹政策咨询、诉求响应、融资对接等全链条服务功能。通过打通经济信息化、信访等系统数据壁垒，实现企业问题"一网通办"，此举与上海市打造国际一流营商环境的目标高度契合。
二、创新协同机制释放资源整合效能
平台建设特别注重现有政务资源的集约化利用。例如整合"12345"热线服务能力，建立企业诉求分级分类处理流程；联动中小企业服务中心等机构，形成政策落实跟踪闭环。2023年上海市已试点"企业服务专员"制度，此次升级将推动服务模式从被动响应向主动发现转变，预计覆盖全市逾百万市场主体。
三、聚焦痛点破解提升服务精准度
针对企业反映强烈的政策获取滞后、跨部门协调难等问题，平台将建立智能匹配系统，实现惠企政策精准推送。同时构建市、区、园区三级联动机制，确保复杂问题限时办结。2022年上海市营商环境评价报告显示，此类改革可使企业办事成本平均降低三成以上。
四、对标国际标准完善评估监督体系
平台建设将引入第三方评估机制，定期发布服务效能报告。参考世界银行新版营商环境评估体系，重点优化知识产权保护、跨境贸易等特色模块。上海市近年已在浦东新区开展相关试点，2024年拟将成熟经验向全市推广。
此次调研标志着上海市企业服务进入系统化、智能化新阶段。通过构建线上线下融合的服务体系，不仅有助于降低制度性交易成本，更将为各类市场主体提供更具获得感的营商环境，持续增强城市经济活力。

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