上海市启动中小企业服务机构绩效评估助力招商引资优化营商环境-上海产业园区

上海市启动中小企业服务机构绩效评估助力招商引资优化营商环境

营商环境

所属地区：上海发布日期：2025年07月22日

为持续优化中小企业发展环境，提升专业化服务水平，上海市近期启动市级中小企业服务机构绩效评估工作。此次评估旨在通过第三方专业机构客观评价服务成效，进一步规范服务标准，为招商引资工作提供更优质的配套服务支撑，推动全市中小企业高质量发展。
一、评估背景与政策依据
根据上海市"十三五"期间中小企业服务体系建设规划要求，自2017年起建立服务机构动态管理机制。该年度评估工作依据《上海市中小企业服务体系建设管理办法》等文件开展，重点考察服务机构在创业扶持、技术创新、市场开拓、管理咨询等领域的服务效能。通过绩效评估引导服务机构提质增效，是上海市深化"放管服"改革、完善企业服务生态的重要举措。
二、评估实施主体与流程
经公开招标程序，确定由上海市经济和信息化发展研究中心、上海市质协用户评价中心、上海中佳永信会计师事务所组成联合评估组。三家机构分别承担指标体系设计、服务质量测评和财务合规审查等专项工作。评估采用机构自评与第三方核查相结合的方式，设置材料初审、实地考察、综合评议等环节，整个周期持续约四个月。
三、评估内容与指标体系
评估体系包含基础建设、服务能力、服务成效、社会评价四大类指标。具体涵盖服务机构资质条件、团队建设、服务产品研发、服务企业数量、企业满意度等细分维度。特别关注服务机构在解决中小企业融资难、市场拓展难等痛点问题上的创新举措和实际效果。参评机构需提交包括年度服务台账、典型案例、财务审计报告等证明材料。
四、结果应用与动态管理
评估结果将作为服务机构资质续期的重要依据，对未参评或评估不合格的机构建立退出机制。上海市经济信息化委将依据评估结果择优推荐服务机构参与政府购买服务项目，并建立分级分类管理目录。同时通过总结优秀服务模式，形成可复制推广的经验，持续提升全市中小企业服务体系的专业化、规范化水平。
五、工作要求与实施保障
各区和相关单位需高度重视此次评估，指定专人负责协调对接。参评机构应当如实提供材料，不得弄虚作假。评估机构须严格执行回避制度，确保过程公平公正。上海市中小企业发展服务中心负责全程督导，并设立专门通道接受异议申诉。通过多方协同确保评估结果真实反映服务水平，为中小企业健康发展提供更有力支撑。

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