【上海招商】全国工商联调研组赴上海企业服务中心座谈聚焦企业服务云建设-上海产业园区

【上海招商】全国工商联调研组赴上海企业服务中心座谈聚焦企业服务云建设

所属地区：上海发布日期：2025年07月17日

2024年，全国工商联调研组赴上海市企业服务中心开展调研座谈，重点围绕上海市企业服务云的建设背景、运营模式及实际成效等内容进行深入交流。此次调研旨在通过总结上海企业服务创新经验，进一步优化政务服务流程，提升企业服务效能，为各地招商引资和企业高质量发展提供可借鉴的实践路径。市服务企业联席会议办公室及相关部门负责同志参加会议。
一、调研聚焦企业服务云创新实践。座谈中，上海市企业服务中心详细介绍了企业服务云的建设历程与运营现状。作为上海推进“互联网+政务服务”的重要载体，该平台以“电子政商服务平台”为核心定位，创新构建“一站式政策集成、一门式专业对接、一网式政务办理”的服务体系。这一模式通过打破部门数据壁垒、推动跨部门协同联动，切实将党中央、国务院关于提高政府服务效率、打通信息孤岛的要求落到实处，实现了政府服务资源的共建共享，为企业提供全生命周期的便利服务。
二、服务云建设获肯定：协同高效破解企业难题。调研组对上海企业服务云的功能定位和运营成效给予充分认可，认为其在协同机制、服务效率和技术创新等方面走在全国前列。平台通过精准对接企业需求，运用大数据、人工智能等信息技术，建立企业诉求快速响应机制，有效解决了企业在政策获取、资质办理、资源对接等方面的痛点堵点。这种以企业需求为导向的服务模式，不仅提升了企业满意度和获得感，也为推动企业健康发展、激发市场主体活力提供了有力支撑。
三、下一步三大重点深化服务效能。市服务企业联席会议办公室负责人在座谈中表示，为持续深化“互联网+政务服务”改革，上海企业服务云将重点推进三方面工作：一是强化规范管理，加快政府服务网上办理标准化试点，同步推进标准制定与试点运行，力争形成可在全国复制推广的“企业服务网购”模式经验，发挥示范引领作用；二是优化服务体验，通过迭代升级平台功能、拓展移动端服务渠道、完善线下服务中心布局等举措，进一步提升服务的精准性、兜底保障能力和覆盖范围，确保企业服务“无死角”；三是深化联动协作，加强市服务企业联席会议与市民营经济发展联席会议的沟通配合，凝聚部门合力，共同推进企业服务体系建设，持续优化上海营商环境。
四、多方协同共促营商环境优化。此次调研座谈汇聚了市经信工作党委、市工商联、市中小企业发展服务中心等多部门力量，各方围绕企业服务云的未来发展方向、跨部门协作机制等议题深入交换意见。与会人员一致认为，企业服务是优化营商环境的重要抓手，需持续强化政府引导、市场运作、社会参与的协同机制，通过不断创新服务模式、提升技术赋能水平，为上海建设国际一流营商环境、实现经济高质量发展奠定坚实基础。未来，上海将以企业服务云为纽带，进一步整合服务资源、完善服务链条，让各类市场主体在沪投资兴业更安心、更舒心、更有信心。

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